Termeni și Condiții

1. Informații Generale

Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului web fivolent.eu și achiziționarea produselor oferite prin intermediul acestuia. Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, acceptați în totalitate acești termeni. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Datele Companiei

3. Definiții

• "Site" - site-ul web stropvigoare.eu și toate paginile asociate
• "Utilizator" - orice persoană care accesează sau utilizează site-ul
• "Client" - utilizatorul care plasează o comandă
• "Produse" - suplimentele alimentare oferite spre vânzare
• "Comandă" - solicitarea de achiziție a unul sau mai multor produse

4. Utilizarea Site-ului

4.1 Condiții de Acces

Site-ul este destinat persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani. Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că aveți capacitatea juridică de a încheia contracte conform legislației române.

4.2 Utilizarea Corespunzătoare

• ✓ Să furnizați informații reale și complete
• ✓ Să respectați drepturile de proprietate intelectuală
• ✗ Să nu utilizați site-ul în scopuri ilegale
• ✗ Să nu perturbați funcționarea site-ului
• ✗ Să nu încercați să accesați date neautorizate

5. Produsele și Serviciile

5.1 Natura Produselor

5.2 Informații despre Produse

Ne străduim să furnizăm informații precise despre produsele noastre, însă nu garantăm că descrierile sunt complete sau fără erori. Imaginile produselor sunt cu titlu ilustrativ și pot diferi de aspectul real al produsului.

6. Comenzile și Contractul de Vânzare

6.1 Procesul de Comandă

6.2 Confirmarea Comenzii

Comanda devine definitivă doar după confirmarea telefonică. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzile în cazuri justificate (date incomplete, suspiciuni de fraudă, indisponibilitatea produselor).

7. Prețuri și Plăți

7.1 Prețurile

Prețurile sunt afișate în lei români (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.

7.2 Modalități de Plată

• Ramburs: plata la primirea coletului
• Taxa de ramburs: gratuită pentru comenzile peste 150 lei
• Pentru comenzile sub 150 lei: taxa de 15 lei

8. Livrarea

8.1 Zonele de Livrare

Livram pe teritoriul României prin servicii de curierat rapid.

8.2 Termenii de Livrare

9. Dreptul de Retragere

Conform OUG 34/2014, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesar să motivați decizia.

9.1 Condiții de Returnare

• ✓ Produsul să fie în ambalajul original, neschis
• ✓ Să existe bon fiscal sau factură
• ✓ Să nu fi fost depășit termenul de valabilitate
• ✗ Nu se acceptă returnarea produselor deschise din motive de igienă

10. Garanții și Răspunderi

10.1 Garanția Produselor

Garantăm calitatea produselor conform specificațiilor producătorului. În cazul defectelor, oferim înlocuirea sau restituirea integrală a sumei plătite.

10.2 Limitarea Răspunderii

11. Proprietatea Intelectuală

Toate elementele de pe site (texte, imagini, logo-uri, design) sunt protejate de drepturi de autor și mărcile comerciale. Utilizarea neautorizată este interzisă și se pedepsește conform legii.

12. Forța Majoră

Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri sau neîndeplinirea obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră (calamități naturale, pandemii, restricții guvernamentale, etc.).

13. Soluționarea Litigiilor

Încercăm să soluționăm orice neînțelegere prin negociere directă. Pentru litigii nesoluționate, sunt competente instanțele de judecată române, aplicându-se legislația României.

13.1 Medierea Online

Pentru litigiile de consum, puteți apela la platforma europeană de soluționare online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Modificări și Actualizări

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Modificările vor fi publicate pe site și vor intra în vigoare imediat. Utilizarea continuă a site-ului după modificări constituie acceptarea noilor condiții.

15. Contact

Pentru întrebări legate de acești termeni și condiții, ne puteți contacta: