Politica de Confidențialitate

1. Introducere

fivolent (denumită în continuare "noi", "compania noastră" sau "site-ul") respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare. Această politică explică cum colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale.

2. Administratorul de Date

fivolent SRL

Adresa: Strada Victoriei 15, București, România

Telefon: +40 21 567 8934

Email: [email protected]

Cod de înregistrare: J40/12345/2026

3. Date Personale Colectate

Colectăm următoarele tipuri de informații:

Date de identificare: nume complet, prenume
Date de contact: număr de telefon, adresă de email
Date de livrare: adresa completă pentru expediere
Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, timpul vizitei
Date de navigare: paginile vizitate, durata sesiunii
Date de preferință: setările de cookies, limba preferată

4. Scopurile Prelucrării

Utilizăm datele dumneavoastră pentru:

✓ Procesarea și confirmarea comenzilor
✓ Livrarea produselor comandate
✓ Furnizarea serviciilor de suport clienți
✓ Comunicarea informațiilor despre comandă
✓ Îmbunătățirea serviciilor noastre
✓ Respectarea obligațiilor legale
✓ Prevenirea fraudelor și activităților ilegale

5. Temeiurile Legale pentru Prelucrare

Executarea unui contract

Prelucrăm datele pentru a îndeplini obligațiile contractuale rezultate din comenzile dumneavoastră.

Interesul legitim

Pentru îmbunătățirea serviciilor, analiza traficului și prevenirea fraudelor.

Consimțământul

Pentru comunicările de marketing și utilizarea cookies-urilor non-esențiale.

6. Partajarea Datelor

Datele dumneavoastră pot fi partajate cu:

Companii de curierat: pentru livrarea comenzilor
Procesatori de plăți: pentru tranzacțiile financiare
Furnizorii de servicii IT: pentru mentenanța site-ului
Autoritățile competente: la cererea legală

Toți partenerii noștri sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor și să le utilizeze doar pentru scopurile stabilite.

7. Transferuri Internaționale

În prezent nu transferăm date personale în afara Uniunii Europene. Dacă va fi necesar în viitor, vom asigura măsurile de protecție adecvate conform GDPR.

8. Perioada de Stocare

Date comenzi: 7 ani (obligații fiscale)
Date marketing: până la retragerea consimțământului
Date tehnice: maximum 24 luni
Logs de securitate: 12 luni

9. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces

Să cunoașteți ce date procesăm despre dumneavoastră

Dreptul de rectificare

Să corectați datele inexacte sau incomplete

Dreptul la ștergere

Să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții

Dreptul la portabilitate

Să primiți datele într-un format electronic

10. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării. Acestea includ criptarea SSL, autentificarea cu doi factori pentru personal și auditurile regulate de securitate.

11. Cookies și Tehnologii Similare

Site-ul nostru utilizează cookies pentru a îmbunătăți experiența de navigare. Pentru informații detaliate, consultați Politica de Cookies.

12. Contact și Reclamații

Pentru exercitarea drepturilor sau pentru întrebări legate de protecția datelor, ne puteți contacta:

Email: [email protected]

Telefon: +40 21 567 8934

Adresă: Strada Victoriei 15, București

Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.

13. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică pentru a reflecta modificările legale sau de afaceri. Veți fi notificați despre modificările semnificative prin email sau prin anunț pe site.